знаешь что могу сказать, тебе очень и очень повезло. Обычно у них все расписано кто и что будет получать. То, что произошло с тобой это так сказать, для того чтобы подстегнуть других принести им свои деньги

Да писать в службу поддержки конечно надо. Но они опять же не всегда помогают. К примеру, у мну была ропка огня 74, получил ее в итоге квеста на сборку. В сундук класть не стал, боялся что начнет стареть (был тогда этот баг).  Положил в вечный слот, на место арбаля (арбу кстати положио не в вечный). Пошел качаться под Аму и тама вымер. Бегу обратно и решил посмотреть инвентарь, арба на месте, а ропки как небывало, это еще при условии, что у мну была благая карма. В мешочке, на месте моей гибели я нашел только свое ухо. Пошел писать в службу поддержки и тама мне сказали,что я это ропку 74, САМ взял и выкинул!!!

Мораль такова, пишите обязательно, но особых надежд не возлагайте.